Zivoo • Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Zivoo

Настоящая Политика конфиденциальности определяет, какие данные сервис Zivoo обрабатывает, в каких целях такие данные используются, кому и в каких случаях они могут передаваться, как долго они хранятся и какие способы управления данными доступны пользователю.

Редакция от: 06.04.2026 Контакт: support@zivoo.ru Сервис: Zivoo

1. Общие положения

Настоящая Политика применяется к мобильному приложению Zivoo, связанным сайтам и сервисам, через которые пользователю предоставляются функции анонимного общения, подбора случайного собеседника, обмена сообщениями и медиа, добавления пользователей в избранное, направления приглашений в чат, подачи жалоб, а также настройки профиля и иные функции сервиса.

Zivoo предназначен исключительно для совершеннолетних пользователей. Использование сервиса лицами младше 18 лет не допускается. Если станет известно, что сервисом пользуется лицо, не достигшее 18 лет, такой аккаунт может быть ограничен или удалён.

Используя сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с её условиями, он обязан прекратить использование сервиса.

2. Какие данные мы обрабатываем

Категория Примеры данных
Данные профиля Никнейм, возраст, пол, фото профиля (аватар), признак возможности отправки медиа-контента, иные выбранные пользователем настройки профиля.
Данные общения Текстовые сообщения, фотографии, голосовые сообщения и видеосообщения, передаваемые через чат.
Служебные данные обмена сообщениями Внутренние идентификаторы чата и участников, отметки времени, сведения о фактах приёма, передачи, доставки и обработки сообщений и медиа, а также иные технические записи, необходимые для работы сервиса и соблюдения требований законодательства.
Данные избранного и приглашений Сведения о добавлении пользователя в избранное, фактах направления приглашений в чат, принятия либо отклонения таких приглашений.
Данные жалоб и модерации Содержание жалобы, сведения о пользователях и чатах, к которым относится жалоба, результаты проверки, решения модераторов, данные о применённых ограничениях.
Технические и диагностические данные IP-адрес, версия приложения, версия ОС, модель устройства, сведения об ошибках и сбоях, технические журналы, а также иные данные, автоматически формируемые приложением, серверной инфраструктурой или подключёнными SDK в объёме, необходимом для работы, безопасности и диагностики сервиса.
Аналитические и рекламные данные События использования приложения, сведения о пользовательских сценариях, нажатиях и взаимодействиях, технические параметры устройства, рекламный идентификатор устройства (Advertising ID), если он доступен для SDK, а также иные данные, обрабатываемые AppMetrica, Firebase Crashlytics и Yandex Ads в пределах их функционального назначения.

Zivoo не запрашивает у пользователя паспортные данные, банковские реквизиты, адресную книгу, содержимое личной переписки вне сервиса и иные сведения, которые не требуются для работы заявленного функционала приложения.

3. Для чего мы используем данные

  • для создания и обслуживания аккаунта пользователя;
  • для отображения профиля и применения настроек пользователя;
  • для подбора случайного собеседника по выбранным фильтрам;
  • для доставки текстовых сообщений и медиа-контента в чатах;
  • для работы избранного и приглашений в чат;
  • для обработки жалоб, модерации и предотвращения злоупотреблений;
  • для обеспечения безопасности, стабильности и диагностики сервиса;
  • для продуктовой аналитики пользовательских сценариев и улучшения приложения;
  • для показа рекламы, ограничения частоты показов и измерения эффективности рекламы;
  • для исполнения требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

  • исполнение пользовательского соглашения и предоставление функциональности сервиса;
  • согласие пользователя в случаях, когда оно требуется применимым законодательством;
  • исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
  • обеспечение законных интересов Zivoo, связанных с безопасностью сервиса, защитой пользователей, предотвращением злоупотреблений и рассмотрением жалоб, при условии соблюдения прав и свобод пользователя.

5. Источники получения данных

  • непосредственно от пользователя при заполнении профиля, общении в чате, использовании настроек, избранного и приглашений;
  • автоматически от приложения, устройства и серверной инфраструктуры при использовании сервиса;
  • от подключённых сторонних SDK и сервисов, используемых для аналитики, диагностики сбоев и рекламы;
  • из действий других пользователей сервиса, если они направляют жалобу, принимают или отклоняют приглашение, либо взаимодействуют с чатом, в котором участвует пользователь.

6. Сторонние сервисы и передача данных

Для работы сервиса Zivoo использует собственную серверную инфраструктуру, базу данных, объектное хранилище для медиафайлов, а также следующие сторонние сервисы и SDK, подтверждённые для текущей production-сборки приложения:

  • AppMetrica — аналитика использования приложения, продуктовые события и пользовательские сценарии.
  • Firebase Crashlytics — автоматический сбор и анализ crash-отчётов и диагностических данных о сбоях приложения.
  • Yandex Ads — показ рекламы, измерение рекламной эффективности, ограничение частоты показов и связанная техническая обработка рекламных данных.

Поскольку в используемой конфигурации приложения не отключён доступ к Advertising ID, Yandex Ads SDK может обрабатывать рекламный идентификатор устройства и связанные технические данные в пределах, необходимых для показа и измерения рекламы. Пользователь может управлять доступностью рекламного идентификатора и персонализацией рекламы средствами операционной системы Android.

Фото, голосовые сообщения и видеосообщения могут храниться в объектном хранилище; для их передачи клиентской части приложения могут формироваться публичные либо ограниченно доступные URL, используемые для загрузки соответствующего медиа-контента в интерфейсе чата.

Использование Firebase Crashlytics означает, что часть диагностических данных может обрабатываться на инфраструктуре Google. Согласно документации Firebase, если для сервиса не выбран специальный регион размещения, такие данные могут обрабатываться на глобальной инфраструктуре Google. Если состав SDK или характер их использования изменится, соответствующие изменения должны быть внесены в настоящую Политику и в декларации Data safety в Google Play.

7. Сроки хранения данных

Категория данных Срок и логика хранения
Данные профиля и аккаунта Хранятся, пока аккаунт активен, а при удалении аккаунта — до завершения процедуры удаления, если более длительное хранение не требуется для соблюдения закона, рассмотрения жалоб, безопасности или разрешения споров.
Настройки, избранное и приглашения Хранятся, пока соответствующая функциональность используется пользователем, либо до удаления аккаунта, если иное не требуется для безопасности, рассмотрения жалоб или исполнения требований закона.
Информация о фактах приёма, передачи, доставки и (или) обработки сообщений и данные о пользователях, связанные с такими фактами Могут храниться на территории Российской Федерации до 3 лет с момента окончания соответствующих действий, если такое хранение требуется применимым законодательством Российской Федерации.
Текстовые сообщения, фотографии, голосовые сообщения, видеосообщения и иные электронные сообщения пользователей Могут храниться на территории Российской Федерации до 6 месяцев с момента окончания их приёма, передачи, доставки и (или) обработки в объёме, требуемом применимым законодательством Российской Федерации. Отсутствие возможности повторного просмотра переписки в интерфейсе приложения не означает немедленного удаления таких данных с серверной инфраструктуры.
Жалобы, материалы модерации и данные о блокировках Хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения жалобы, принятия решения, предотвращения повторных нарушений, защиты прав пользователей и интересов сервиса, как правило, до 3 лет с даты завершения рассмотрения жалобы, если более длительный срок не требуется по закону.
Серверные и технические журналы Обычно хранятся до 90 дней, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента, обеспечения безопасности или исполнения обязательных требований.
Данные Firebase Crashlytics Обрабатываются в соответствии с правилами Firebase. Согласно публичной документации Firebase, Crashlytics хранит crash stack traces и связанные идентификаторы в течение 90 дней до начала удаления из live и backup systems.
Аналитические и рекламные данные сторонних поставщиков Хранятся в пределах сроков, установленных соответствующим поставщиком сервиса и его настройками, если более короткий срок не определён внутренними правилами Zivoo.

8. Удаление аккаунта и данных

Пользователь может удалить аккаунт двумя способами:

  • внутри приложения — через путь «Настройки» → «Удалить аккаунт»;
  • вне приложения — через публичную страницу удаления аккаунта либо по запросу на адрес support@zivoo.ru.

После подтверждённого запроса данные аккаунта удаляются из активных систем в пределах внутренних процедур удаления. Отдельные сведения могут сохраняться ограниченное время, если это необходимо для соблюдения законодательства Российской Федерации, предотвращения злоупотреблений, рассмотрения жалоб, исполнения обязанностей по безопасности либо разрешения споров.

9. Права пользователя

  • получать информацию об обработке своих данных;
  • уточнять и изменять доступные данные профиля и настройки средствами приложения;
  • направлять обращения по вопросам обработки данных на support@zivoo.ru;
  • требовать удаления аккаунта и связанных данных в порядке, предусмотренном настоящей Политикой и применимым законодательством;
  • использовать настройки устройства и операционной системы для ограничения персонализации рекламы и управления доступностью рекламного идентификатора, если такие функции поддерживаются устройством и ОС.

10. Безопасность данных

Zivoo применяет разумные организационные и технические меры для защиты данных пользователей, включая разграничение доступа, использование серверной инфраструктуры на территории Российской Федерации, техническое журналирование, меры сетевой и инфраструктурной безопасности, а также механизмы, направленные на снижение риска несанкционированного доступа, изменения, блокирования, утраты или неправомерного распространения данных.

При этом пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет и использование сторонних SDK не могут гарантировать абсолютную защиту от всех технологических рисков.

11. Изменение Политики

Zivoo вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется по публичному URL политики конфиденциальности и применяется с даты такой публикации, если иной срок не указан в новой редакции дополнительно.

12. Контакты

По вопросам обработки данных, удаления аккаунта и содержания настоящей Политики можно связаться по адресу support@zivoo.ru.

Рекомендуемый публичный URL этой страницы: https://zivoo.ru/privacy